願意做多並長期投資中國股市!投資大師霍華德·馬克斯對話陳光明、李迅雷

摘要 【願意做多並長期投資中國股市!投資大師霍華德·馬克斯對話陳光明、李迅雷】關於中國市場,霍華德·馬克斯表示,現在中國和新興市場的股市比較便宜,願意做多中國股市、成為中國股市的長期投資者。中國股市就像青年人,波動性大於成熟市場,但他有成長潛力,未來是光明的,看好中國市場。他也表示,對中國債市持樂觀心態,正在加大資源的投入。(中國基金報)

願意做多並長期投資中國股市!投資大師霍華德·馬克斯對話陳光明、李迅雷,談周期、A股估值、未來投資方向

最近,橡樹資本(Oaktree Capital)創始人兼聯席董事長霍華德·馬克斯(Howard Marks)來到上海,做了主題為《掌握市場周期將籌碼緊握在自己手中》的演講,並和中泰證券首席經濟學家李迅雷、睿遠基金總經理陳光明等幾位中國金融行業人士進行對話,為投資者解讀周期的原理、對投資市場的看法等。

小夥伴們肯定都知道霍華德·馬克斯的著作《投資中最重要的事》,已經成為風靡全球的一本書。霍華德認為,投資中每件事都很重要,他把其中一件最重要的事情拿出來,寫成了最新的《周期》。“周期往往是大幅波動的,我的客戶對如何辨別我們所處的周期非常感興趣,而且現在也確實沒有人對這種自然而又關鍵的周期有所描述,我決定在我的新書中探索周期。”

霍華德·馬克斯創立的橡樹資本成立於1995年,是一家專註於另類資產投資的機構,其投資領域包括信貸、高收益債、私募股權投資、實物資產、上市股票等。橡樹資本的哲學是在控制風險的前提下給投資人帶來特有的投資機會應有的回報。

昨晚在中歐商學院的對話活動上,關於中國市場,霍華德·馬克斯表示,現在中國和新興市場的股市比較便宜,願意做多中國股市、成為中國股市的長期投資者。中國股市就像青年人,波動性大於成熟市場,但他有成長潛力,未來是光明的,看好中國市場。他也表示,對中國債市持樂觀心態,正在加大資源的投入。

另外關於地產周期,霍華德·馬克斯表示,對美國一線房地產市場比較謹慎,更看好二線城市房地產市場,成長性更好。

在周期的把握上,他認為,一方面,長期投資者要有足夠強大的內心,通過長期投資,回報率會高於其他投資者;另一方面,專業投資者對於客戶教育要很重視,使其有合理的預期,讓客戶看到有利的時機,才能更好把握周期。

以下是霍華德·馬克斯和李迅雷、陳光明等市場人士的對話內容,基金君做了梳理,以饗讀者。

心理周期變動最大

在活動上,中泰證券首席經濟學家李迅雷提問:在宏觀方面,有人說美林時鐘轉得太快,主要是兩個指標,一是通脹,二是GDP增加值。信貸周期、心理周期、政策周期、市場周期,這麼多周期中,哪個周期分析買入賣出的時機會更加合適,如何運用?

霍華德·馬克斯回答:我覺得變動最大的周期就是心理周期。

如果我們看經濟長期走勢,波動還是比較穩定溫和的,有上有下。市場的周期會更強烈一些,企業盈利水平長期來說會上升,但是波動性更強,企業會通過借貸和槓桿,如果企業槓桿更高,企業成長的波動性會強過經濟的波動性,市場的周期更誇張。

市場波動是很好和很不好兩者之間擺動,要想在市場中游刃有餘,一定要把握人類的心理。教科書上的定理大家都知道,主導短期市場的因素就是情緒和心理。

中國市場相對便宜

願意做多並長期投資

李迅雷的另一個問題是:把握人的心理很重要,哪些指標是更有效的?最近投資者都在賣出股票,那麼中國股市現在見底了嗎?

霍華德·馬克斯回答:我對中國股市並不是專家,長期來看市場是稱重機,短期來看市場就是投票機。

股市不搶手,就會接受過多的拋盤,降至內在價值之下。所以我們要對資產的內在價值有一個判斷和把握,要去看那些不被重視、內在價值被低估的股票。但只是看什麼便宜就買什麼也是不夠的。有時候要去買那些沒有過多溢價的資產。市場不是完美的機器,不是想要什麼給你什麼。

現在中國和新興市場的股市還是比較便宜的。如果公司管理層足夠優秀的話,我會願意做多中國股市、成為中國股市的長期投資者。中國股市就像是一個年輕人,波動性一定會大於成熟市場,但年輕人有成長的潛力,未來是光明的,看好中國市場。

對美國一線房產比較謹慎

李迅雷還問到了房地產周期:中國居民家庭的配置大多數在房地產上面,如何解讀房地產周期?房地產周期接下來怎麼表現?

霍華德·馬克斯回答:其實房地產市場里還有很多細分市場。像美國的一線城市的商業地產的房價很高。我們還有個資本化的指標,出租地產的回報和投資在這個資本上的比值,現在大概在2.5-3.5%,和股市債市比,是比較低的。

橡樹資本沒有投資在一線城市,我們投資在二線城市。二線城市房價漲幅沒有一線快,價格比較低,成長性比較好,而且更安全。

美國住宅市場在危機以後恢複比較好,因為新建住房項目停止,新的供應沒有跟上,推高價格,現在達到供應平衡點,停留在這個位置。我對美國一線城市房地產的看法比較謹慎,因為全球危機爆發以後,奢侈和高端地產、高端市場表現好,有很多新項目開工,對未來的市場造成壓力。

長期投資者有強大的心理

回報率會高於其他投資者

在活動上,睿遠基金總經理陳光明提問:《投資中最重要的事》更加堅定我的信心,去做價值投資、逆向投資、長期投資。周期是真理,原理比較簡單,逆向布局,在別人恐懼時貪婪,但難點在於,每個周期的幅度、長度、形態,都各不相同。除了原理和狀態都很定性以外,有沒有辦法能更好地掌握周期?

霍華德·馬克斯回答:一般來說市場會受到短期情緒的支配和波動,沒有放諸四海皆準的標準,沒有可靠的方法來判斷股價走勢。市場短期是投票機,短期我們可以讀到的更多是投資者的情緒和判斷,而不是市場內在價值的反映。所以不要對取得的成績沾沾自喜,而是要承認犯錯誤的自己,因為事件的不可預期性,受到人類情緒的支配和影響,要了解市場的情緒狀態。

我母親一直和我說要低買高賣,但是人的本性就是會導致高買低賣。成功的投資者不容易被情緒牽着鼻子走,如果可以做到與眾不同,就可以抑制自己高買低賣的行為。作為一個長期投資者,看到長期的價值增長,如果有足夠強大的心理,通過長期投資,回報率會高於其他投資者。

還有一種狀態,市場價格高時賣出,價格低時應該買進,這是所謂逆勢的投資舉動,回報率也很高,但是難以掌握。因為價格高的時候很多人買進,你也不想走,高賣低買不符合本能,不是很多人能做到的。

我們需要朝着客觀評估自己的方向努力,如果投資者覺得自己情緒不穩定,那麼就需要專業投資者來幫忙做投資。

中國仍是高增長市場

除了市盈率還要看成長潛力等多個因素

陳光明還問到:做價值投資相信均值回歸,但是難以量化。站在現在這個時點,中國市場風險溢價怎麼定是比較合理的,原因是什麼?

霍華德·馬克斯回答:中國市場估值比較高,市盈率會下降,變成正常值。我們想要做的一件事情,要看的不只是中國歷史估值,也要看其他地方的估值。比如美國標普500的平均估值自二戰以來大概是16倍。

中國有發展紅利,可能性很多。美國是成熟經濟體,中國仍然是高增長市場,所以你們的市盈率應該比美國高一些。

市盈率僅僅是一個標準,我們還需要看到相對於其他競爭對手的成長潛力、產品的安全性,需要同時平衡很多因素,這也是我們這個行業有趣的的地方所在。我跟查理·芒格共進午餐,他認為這一切不容易,我們賺錢不容易,要獲得傑出的收益不容易,我們沒有智慧和情緒控制力,沒有資本去做這件事,您可以幫助大家。

專業投資者需要教育客戶

使其有合理預期

陳光明最後問到:資產管理公司管理的是客戶資金,需要客戶的信任,客戶的信任也是有限的,客戶無法陪伴下去,平衡是比較困難的,您也談到市場高估和低估的時間可能比您想象得長。作為資產管理人,應該怎麼應對會比較好,您有何建議?

霍華德·馬克斯回答:資產管理者和客戶之間的關係,帶來了新一層的複雜性。

專業投資者對於客戶教育要很重視,幫助客戶理解未來會發生什麼,幫助客戶做好準備應對糟糕的情況,同時也要讓他們看到有利的時機。

在市場大好時,要記住事情不會一直一帆風順;在不好的時候,教育是教育不進去的,客戶只想盡量減少損失。所以我覺得最重要的是在風平浪靜時教育客戶,需要讓客戶有合理的預期。

查理·芒格經常引用古希臘哲學家名言,相信不可能的事情是不明智的,想要迅速致富同時不承擔風險是不可能的。如果承擔過度的風險,結果可能是南轅北轍、適得其反。

作為投資者最糟糕的事情是低點賣出,造成實際的損失,無法享受未來的市場復蘇。專業投資者要控制自己、抵制誘惑,選擇合理估值的證券買入長期持有,確保自己長期有好的體驗,只要不在短期。

正在加大中國的債券投資

在活動上,也有投資者提問:近年來中國市場出現大量違約債券、高收益債券,想問一下對中國高收益債、不良債券投資的看法?

霍華德·馬克斯回答:對於不良資產和債務方面的經驗很多,但大部分經驗僅限於美國以及一小部分其他國家。所以我們在從1988開始到現在,困境債務方面做的不錯,但對中國這方面的投資是否會成功還取決於中國的環境。

到目前為止,我們在中國的投資是不錯的,是因為我們信任中國的法制。如果你投資了一項資產,但它不償還債務,你是有辦法去獲得最終的償還的。我對中國有樂觀的心態。我們正在加大資源的投入。

情緒穩定和合理預期對投資很重要

在活動上,中歐國際工商學院榮譽退休教授陳傑平提問:對於新的、年輕的投資者,他要做好什麼準備?

霍華德·馬克斯回答:情緒上的意志力和堅定。投資中有很多令人失望的情況會出現,最偉大的投資者可能也只有65%的時候能作出正確決策。

我們要能夠承受模糊性、能夠接受失敗,還要能夠度過艱難時刻。如果你有一個有力、嚴謹的投資態度,你仍然會遇到困境。在你順利的時候,不要許諾過多的回報,保持謹慎。所以情緒的穩定和合理的預期是十分重要的。傑出的投資需要有良好、安全的估測,沒有良好的判斷的人沒有辦法獲得傑出的投資。

光是理解了這些,但做不到,也不行。要達到平均水平很容易,要高出平均很難。要實現平均水平的投資回報率的可能性是很高的。

在現場演講中,霍華德·馬克斯還闡述了他對周期的理解、周期形成的過程、投資過程中如何增加你的勝算,基金君也給小夥伴們做一些分享。

霍華德·馬克斯稱,要在風險可控的情況下獲得足夠可觀的回報,才是優秀的投資者。因此,投資者有兩件重要的事情要做:一是資產挑選,二是周期定位。

什麼是市場周期?

霍華德·馬克斯表示,對於大部分人來說,周期是一系列圍繞中央趨勢線的上下擺動。但是他認為,對周期最棒的理解視角是事件A引發事件B,事件B引發事件C,更多把它看作是因果關係,在因果關係下,才能更好的理解周期。

周期性事件具有因果關係的本質,比如高收益債發行量會影響困境債務投資機會規模,在某個周期中:(1)投資者的避險情緒會限制高收益債發行量,並推升高質量債券需求,令高質量債券發行量上升。(2)高質量債券發行量上升,因此市場整體違約率會調整至較低水平。(3)違約率調整至較低水平會使投資者感到過度滿意,並願意承擔高風險。(4)承擔高風險,會推升高收益債券發行量,導致整體發行質量降低。(5)整體發行質量降低最終會在經濟陷入低速時遭到市場考驗,並導致違約率上升。(6)違約率上升帶來的冷卻效應又會帶來投資者的避險情緒。

霍華德·馬克斯稱,周期的每件事情都是下一個事情的引子,每件事情都有因果關係。為什麼會存在周期?答案不言而喻,但非常關鍵:大部分的正面發展趨勢最終都會出現過度發展,而這些過度發展最終會自我主動或者被動糾正。

為什麼趨勢會發展過度?是因為有人類的參與。市場過度上漲的原因有三:投資者情緒過於樂觀、投資者普遍缺乏避險意識、可用資金過剩。當人們的風險規避態度比較謹慎時,市場整體就會理智,但有時候人們會變得過度風險規避,就不會去碰低質量的資產,反之亦然。

馬克·吐溫說,歷史不會重複,卻總是驚人地相似。每次周期發生的具體情況總是不同——例如市場波動幅度、速度、強度和持續時間不停。每次周期所形成的原因和導致的結果往往也不盡相同。一些基本元素在周期中反覆出現。

典型的市場周期是如何發展的?

霍華德·馬克斯表示,在上升階段,經濟基本面持續改善、盈利持續上升並超過預期、媒體僅選擇性報道正面消息。其結果是:期望值上升、投資者信心加強、人們只看到有利的發展、資金充裕、資產價格上漲、投資人普遍持樂觀心態並對投資增資、未入市的人改變心態並如實投資、風險警惕情緒消失、人們激進加大風險敞口並主張“風險越大,收益越多”。

這時候,人們會覺得承擔的風險越多,回報就會越多,當上述所有事情都發生時,最後一個沒有買進的人也會買進。

但是,在周期頂部,資產價格高、潛在回報低、風險高。此時應該保持高度警惕,但大多數人都已經是市場狂歡的參與者。追根溯源,正是樂觀情緒的峰值導致了價格峰值,沒有人願意承擔錯失進一步漲幅的潛在風險。每輪牛市中都會有這樣一個點,市場已經觸頂了。

這個點是轉瞬即逝的,市場很快就會下降,經濟的基本面會惡化,隨之而來的事情:期望下降、投資者信心減弱、人們只看到不利發展、資產價格下跌、投資人持悲觀情緒並開始拋售、沒有入市的人拍手稱快、風險厭惡情緒增加、投資者逃避風險並主張“承擔風險只造成損失”。

如何增加投資的勝算?

霍華德·馬克斯表示,投資什麼時候勝算較高,就是投資者缺乏樂觀情緒、投資者陷入恐慌、近期市場表現欠佳、大規模出現虧損、避險情緒過高、可投資資金短缺。什麼時候會出現上述現象,就是在周期底部。

如果能在周期底部進入市場,賺錢的可能性是很高的。成功的投資者都是很好的宏觀預測家,他會很仔細地觀察央行貨幣政策、利率等等。很少有投資者能每次都判斷準確。如果更多地關注微觀,比如公司的業務水平,這可能會給你一個更好的風向標。

當前是處於周期的哪個階段?關於美國市場,霍華德·馬克斯認為,棒球比賽中共有九局,我們現在處於第八局,也就是倒數第二局,並且接近尾聲。我們應該減倉了嗎?但其實即使我們知道所處的局數,我們也不得而知遊戲究竟會進行多少局。換言之,從周期的任何一點來看,短期內一切皆有可能發生。

他表示,所處周期的位置會對市場上漲、橫向盤整或下跌的可能性分佈造成影響。了解我們在周期中所處的位置和勝算,可在一切都是未知數的環境中賦予投資者一項最大優勢。投資不是棒球比賽,即便已經第八局,但總的局數可能會達到十一或十四局。投資是一場永無終結的遊戲。

霍華德·馬克斯認為,目前市場的價值已經高於其內在價值,可能會繼續走高、持平或下降。市場現在有一些溢價和過熱,但並不是不可控的溢價和過熱。在上個周期中類似的點,如果選擇平倉,就會錯過市場的一波上漲。不論處於周期哪個階段,都會可能面臨三種走勢。但我們可以判斷可能性,即哪種可能性最高、哪種最低,研究好之後,就有助於我們進行可能性的判斷和把握,從而更好地投資。

(文章來源:中國基金報)

(責任編輯:DF010)

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天虹與企業微信公布数字化解決方案

【億邦動力訊】5月8日消息,在百貨数字化解決方案發布會上,天虹與企業微信、微信支付共同發布首個針對百貨業態的数字化解決方案。

過去,百貨大多採用“聯營+自營”為主的運營模式,更多的是對空間的運營,且收銀模式單一,多數以集中收銀為主。除此之外,還會面臨到店客流減少、線上流量紅利放緩、線上線下無法打通,顧客難以被品牌留存為數據資產等難點。

針對這些問題,天虹和企業微信給出了解決方案:打破品牌商之間的壁壘,先把“自己”的流量池蓄起來。

通過企業微信,天虹百貨得以與品牌方一起打通後台,將旗下1800萬名會員用戶的數據導入。品牌商導購可以用企業微信添加顧客微信,直接將線下流量導入,擴大流量池。而顧客還可以通過掃碼成為天虹百貨和品牌的會員,流量為天虹與品牌方共享。

天虹還在企業微信上搭建“會員管理”應用,導購使用手機進入企業微信工作台就能查看會員畫像,為顧客添加標籤提供個性化服務。

導購用企業微信添加顧客微信后,可以直接在會話中向顧客發送小程序,邀請顧客一鍵開會員卡、領取全渠道優惠券;導購還可以通過“天虹”小程序,發送品牌微商城供顧客在線選購,或直接生成商品鏈接供顧客線上下單。

除了企業微信之外,微信支付也會在這套方案中提供自身的技術支持。通過微信支付,商家可以為客戶提供優惠券、會員卡等,還可以藉助微信支付的數據推薦引擎,向顧客推送更精準的活動或商品信息。

天虹商場股份有限公司副總經理鄭蔓表示,“對於零售品牌商來說,深度理解人貨場,做好商品配置,終端導購、會員管理、店鋪運營,線上線下一體等,都需要有一個好的引擎好的抓手,而数字化,無疑是加速品牌升級的重要動力。”

截至目前,天虹在百貨数字化解決方案上達成合作的品牌供應商已超過40家,天虹数字化運營中心運營總經理徐靈娜在會上表示:“我們希望在6月份實現100家品牌合作,9月份實現200家。”

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良品鋪子:如何滿足7400萬用戶不同的口味?

不管你是3歲頑童,還是80歲元老,你都可以品味零食的香甜軟糯,唇齒留香。失戀吃零食,告別前任;升職吃零食,可喜可賀;加班吃零食,滿血復活。那麼你可曾想過,為什麼有時候你明明不餓,卻很想吃零食?

我叫莫俊,於2014年加入良品鋪子,主要負責公司市場營銷、銷售、商品、人事、組織的工作。本周課程,我將圍繞数字化運營開啟全渠道增長,為大家分享良品鋪子的成功經驗。

良品鋪子從2006年第一家門店開業到2016年擴張至2000多家店,卻不得不受制於經營成本、人力成本的增加,面臨門店營業額個位數增長。經過兩年的数字化改造,良品鋪子重回雙位數增長(25%),並保持較高復購率(70%)。那麼,良品鋪子是怎麼做到的呢?

数字化運營,比競爭對手賺得更多

首先,提升每個業務單元的產出,讓零售業回歸到“你能否比別人更能賺錢”的本質,去更主動經營。良品鋪子作為傳統零售業,核心業務是門店,如何從店內走到店外,更主動了解、滿足並激發用戶需求,至關重要。

其次,更高效的匹配。通過提高內部供應鏈效率與渠道能力,精準匹配用戶需求,使用戶產生更大的喜悅感和體驗感。

由於,良品鋪子各單元銷售比為——7:5:1,即全渠道銷售70%,門店銷售50%,電商10%。所以我們力出一孔,着力對門店進行数字化改造。

全渠道營銷,銷售額十倍速增長

單店經營的核心指標在於拉新、復購、提客單。從顧客端,能否有新客進來、形成復購、成為品牌忠誠會員。從企業端,能否為用戶提供良好體驗,讓用戶買的更多、買的開心,從原來僅僅購買幾個產品變成買新品、買招牌,以此提升客單價。

零食品類有一個特點:90%的消費來自衝動性購買,決策門檻很低。所以,要從各個維度、各個觸角,全方位激發用戶購買需求,讓用戶吃得停不下來,一停下來就渾身瘙癢。

雙十一俗稱,“電商平台的狂歡日,商家的恐懼日”。商家最恐懼的,就是用戶平時捂住錢袋,都攢到雙十一再全民剁手,去享受一次饕餮盛宴。這會影響到雙十一之前兩周到三周的銷量。

如今,這個局面大有改觀,這源自於良品鋪子全渠道銷售模式,為門店重新賦能和流量導入。從11月3日開始,通過門店+APP、微信朋友圈、外賣、社群等進行全方位蓄水、引導,推動雙十一銷量激增六倍,銷售額達到6200萬,活動曝光人次2300萬,其中智能導購貢獻最大,收穫1525萬銷量。

雙十一活動中,有三個關鍵點有助於營銷獲客、裂變拉新:

1. 雙向互動。在雙十一時,你是否被商家眼花繚亂的促銷信息搞的無從下手,你是否需要大海撈針才能找到你真正需要的產品?以往的營銷靜悄悄,商家都是默默將優惠放到用戶錢包里。而良品鋪子通過導購在臨近活動前兩周到最後一周與用戶高頻互動、交流,有助於提醒用戶“優惠力度巨大,不買虧了”,這比簡單分發優惠券,更行之有效。

2. 近場。在購物過程中,越接近購物場景、轉化率越高。雖然在我們日常中,有很多流量高地,但是這些流量能否帶來高轉化不得而知。

3. 爆品。對於新客,最重要的是讓他知道你的招牌菜,用一個最有價值的產品,以最有力的價格打動他,完成轉化。

雙十一后,我們將最有效的裂變玩法落地,通過拉長蓄水期,讓營銷的爆點更爆,製造緊迫感和稀缺感,加快用戶購買決策。良品鋪子的員工,時常會給用戶發信息。例如,“親,最近怎樣,好久不見、甚是想念”,“親,最近陰雨綿綿,保重身體”等等。由此可見,導購的作用不再局限於賣貨,而是對用戶進行人文關懷,成為用戶的朋友。

了解用戶,是對用戶最大的忠誠

大促過後,會帶來很多新用戶。這時候,我們應該如何留住客戶?很多企業都希望用戶對自己忠誠,但少有企業在思考自己是否對用戶忠誠。對用戶忠誠,就是要了解用戶偏好,進行精準營銷匹配。

所以,我們可以通過RFM模型,即Rencency(最近一次消費)、Frequency(消費頻率)、Monetary(消費金額),並根據良品鋪子幾千萬會員數據,對用戶進行分類。下圖中紅色的部分就是頻次高、消費也高的用戶,我們把他定義為忠誠顧客,而近三個月的用戶稱為偶然顧客,這部分用戶非常容易流失。

有了這個分類之後,我們到底應該如何去服務這些用戶?零售業遵循2080法則,20%忠誠顧客貢獻60%銷售。因此,我們選擇運營頭部20%用戶,引入老客運營的工作邏輯——合適的人、合適的內容,去做這件事情。

什麼叫合適的人呢?我們對20%的忠誠用戶進行細分,一些為底部忠誠用戶,另一些則為頭部忠誠用戶,我們希望將底部忠誠的用戶提升到頭部去,也就是忠誠升級。例如,我們會給銷售制定目標,如果是普通忠誠的人,這意味着他消費頻次高、單價低,那麼我們的目標就是提升客單價。

定了目標后,通過分析消費數據發現用戶行為特徵,推測他的需求偏好,設定品類偏好、購買力偏好、活動形式偏好、消費間隔等等。舉例來說,對於“肉食動物”,我就要給他推薦類似活動,並根據他的年齡提供關聯產品,達到“啤酒+尿布”的購買效果。

選好商品、組好貨后,通過分析用戶購買渠道(電商、門店)、購買時間(平日、周末、節假日),導出完整營銷策略,給到市場人員,整合營銷方案。

活動案例:了解用戶偏好,精準營銷

從用戶特徵和需求出發,驅動營銷人員設計營銷方案,很大程度上規範了營銷人員思維習慣、思考方式及工作方式,比以往拍腦袋決策更有效果。

A會員,是一位比較偏好果乾果脯的品類、並不care積分、喜歡高性價比產品的優質忠誠度金卡會員,他的主要問題是到店頻率低。我們發現,他購買時間大多數為休息日,經常使用微信和APP端接收信息。

於是,我們通過將產品需求定義為果乾果脯,將溝通話術以傳遞“利益點+產品核心價值觀”為核心,如“叮!車厘子干新品免費領取券到賬,富含維C,美容又養顏;良品用【新】帶你玩轉味覺地球,更多新品進店諮詢”。該用戶購買時間為休息日,於是我們選擇每周五給他推送優惠信息。這種營銷策略效果頗豐,以1:13的投資回報率,提高6%客單價、10%到店率、15%到店頻次。

由此可見,了解一個人,才是對TA真正的忠誠。

如何建立数字化平台?

下面我們來講一講,如何運用数字化工具進行平台建設。

曾經的良品鋪子在系統投入的時候,往往缺啥買啥。最近幾年,隨着對数字化的慢慢探索,我們開始從最迫切、最緊急的地方着手,去整理和構建数字化工具。那麼,公司8000號人,日復一日重複工作,如何讓這些人每一分鐘、每一個動作都獲得最大產出?

五步,構建完整数字化工具

第一,圍繞一線員工構建的数字工具鏈路。以剛剛提到的營銷活動為例,即使一線員工啥也沒做,我也可以看到工作效果。從在線任務分發到用戶是否打開營銷信息、是否領券、是否核銷,全鏈條透明形成閉環,讓上班摸魚的員工無處遁逃。

第二,在線學習培訓。兩三年前,我們做營銷活動的流程是:發送郵件,從總公司到分公司到區域主管到店長,層層開電話宣講會。有些員工似懂非懂,導致實際營銷效果和預期差異較大。現如今,我們將流程精簡到兩層。由總部的市場部門直接對接所有的店長、店員,在同一時間發起直播,告訴員工活動目標、關鍵節點、售賣方式、話術等等。直播完成后,收集員工意見和反饋,同步給總部市場部的人改進營銷方案。

第三,用戶在線觸達。曾經有單交易,用戶在購買產品時,要求附一封道歉卡給他女朋友。由此可見,這次提單不再單純是一次的買賣關係,而是賦予更多人情味,接下來的目標就是如何持續和用戶成為好朋友。

第四,活動效果在線。通過評估營銷效果,即如何做、什麼時候做、做得怎麼樣,促進營銷轉化,評估員工表現,並將優秀員工經驗與其他同事分享、學習,提升員工表現。

第五,活動收益在線,即通過設定目標報酬,讓員工提前就知道自己能夠拿到多少錢,這樣他就會力爭上游、越干越得勁。

綜上,我們在構建数字化工具時,既要回歸到一線、解決一線的問題,又要將核心任務全部在線化,提升員工效能產出,讓他賺到更多的錢,讓他的生活更輕鬆快樂、妙趣橫生。

當我們有了数字化工具后,我們就會發現有些工作環節多此一舉,通過讓組織更加扁平、簡化工作流程,提高溝通效率與透明度,讓我們後台部門能夠了解前線需求,“讓聽得見炮火的人呼喚炮火”。於是,我們的員工會產生滿足感,因為很多徒勞無功的活,已經通過工具幫助他簡化和優化。由此,他的青春和精力就可以去做一些更有價值的、更有成長空間的事情。

在線数字化建設的作用

1. 有助於加速人才的成長和複製,讓員工能力迅速達到我們標準的水平,了解並設定下一階段目標,自我挑戰與成長。

2. 通過業務鏈路的透明和閉環,更快反饋績效,讓更優秀的店長獲得更多的資源、更多的後台支持。

3. 通過讓員工更高效地處理業務,使他有更多時間去學習和提升自己。很多90后的員工,年輕有為,他們渴望成長與進步,他非常希望管理者去告訴他——“你”是怎麼成功的,你的職業路徑在哪裡,每一步需要具備哪些能力以及這些能力需要到哪裡去學習。為此,我們已經構建了員工崗位發展標準,並配備了相應的培訓課件,滿足員工學習與成長的需求。

小結

大數據時代,每家企業都在面臨数字化轉型,做好以下三件事,便可事半功倍。

1. 讓夢想與恐懼並存:

暢想用戶的需求,定格未來的成功,展開現實的差距。

2. 讓信心與局面確立:

不定大規劃、抓住小業務,小勝當大勝、借勢畫藍圖,謀班子、找資源、構基礎。

3. 令執行出戰略成果:

戰略意圖大目標,業務設計明路徑,組織分工領任務,前後協同快迭代,績效管理保共創。

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7成白領存不下3萬元?你輸掉了今天也輸掉了明天!

7成白領存不下3萬元?你輸掉了今天也輸掉了明天! 2019-05-08 07:00來源:菜鳥理財原標題:7成白領存不下3萬元?你輸掉了今天也輸掉了明天!不隨意給別人添麻煩是成年人必備的品格。有本事月光負債,也請有本事獨立前行。死命花掉自己的錢,遇到問題就向社會索取,你輸掉了今天,也輸掉了明天!最近,微博有個話題很熱門:#當代年輕人奇特的消費觀#。有多奇特?舉幾個例子:看到這些說法,大概很多年輕菜友也要表示認同了,是不是覺得太過真實了?大概也有很多人會為自己這種消費觀感到自豪:時代不同了,不要總拿你們老一輩的消費觀來綁架我,我們年輕一代就是要為自己的喜好買單,無法引起心理愉悅的東西能省則省!可當你吃頓飯都要斤斤計較怎麼省幾塊錢甚至幾毛錢的時候,除了部分人是真的因為窮而節約以外,大多數人都是因為在喜歡的地方花了太多(過多)的錢,生生把自己給買窮了!年輕人花錢有多兇猛,可以從奢侈品市場上窺見一斑。報告顯示,2018年中國人的奢侈品消費額為7700億元人民幣,佔全球奢侈品消費總額的三分之一,每個有能力消費奢侈品的家庭平均花費8萬元。預計到2025年,中國奢侈品消費總額對全球奢侈品消費增幅貢獻佔比將達到65%。其中,國人中近八成的奢侈品買家是80後、90後,80后買家每人每年平均花4.1萬元購買奢侈品,90后買家每人每年平均花2.​​5萬元購買奢侈品。在房價居高不下,很多年輕人無法通過擁有自己的住房來標榜自己的存在時,購買奢侈品,似乎成了他們尋求身份認同、化解身份焦慮的一種方式。除了用高額消費試圖在奢侈品上砸出身份認同之外,這屆年輕人奉行著“今朝有錢今朝買”、“早買早享受”的消費理念,真的很捨得為自己喜歡的一切東西買單。很多年輕人喜愛的一件事就是出去看世界,認同“旅行即生活”的價值理念。不論是根據剛剛過去的五一假期還是上個月的清明假期的數據,80後、90後都是出遊的絕對主力人群。菜導身邊就有很多年輕人,一到假期就要出去玩,三五朋友一約,請事假扣工資也要出去玩。而且現在很多年輕人的消費意願讓菜導越發看不懂:原價199元的星巴克貓爪杯,因為喜歡,哪怕出價1399元也要擁有它!家裡的球鞋可以組成一個牆面了,但是AJ又出新款了,買它!錢不夠怎麼辦?用花唄、刷信用卡、找阿姨啊!又看到喜愛的手辦了,咬咬牙幾千塊也不是事兒,千金難買心頭好,買回家!代購又發新品了。 Lamer,買!香奈兒,買!前男友面膜,買!神仙水,買!反正都得用,不如趁折扣全部囤起來。換季了,衣櫃的衣服沒一件能穿的,想想該買些什麼:A字裙、雪紡連衣裙、百褶裙、包臀裙、魚尾裙、背帶褲、鉛筆褲、牛仔短褲、七分褲…………可是年輕人及時行樂的背後,是因為他們真的很有錢嗎?恐怕有些人要被現實狠狠地打臉。報告顯示,在23歲至38歲的奢侈品買家中,有近六成的資金來源於父母的資助。啥意思?就是這些人沒錢找父母要錢,背上“啃老”的罵名也要買奢侈品。智聯招聘報告顯示,2018年存款超過3萬元的白領僅佔3成;21.89%的白領不僅沒有存下錢,還欠了債務。另有報告顯示,超過3成的90後每月收入的一半以上用來還上個月的欠款,並且近三成的90後不能按期還款。冰冷的數據背後是赤裸裸的現實:很多年輕人存不下錢、每月月光不說,還有一部分年輕人早已從“月光族”轉變為“月欠族”,負債累累甚至還不上欠款而逾期。這難道是賺的錢不夠多而生活成本又太高導致的嗎?不排除部分人確實是因為收入太低、生活所迫,但恐怕這其中大部分人都是因為過分地滿足了自己的消費慾望。從大的層面來講,消費是刺激內需、促進GDP增長的好工具,但如果因為過度消費產生債務危機,對於整個社會也是一場災難。早年間日本的刷卡風暴、韓國和台灣地區的卡債危機,都給我們敲響了警鐘。就拿台灣來說,20世紀90年代,受台灣企業轉移境外和亞洲金融危機的影響,企業金融業務逐漸緊縮,所以銀行紛紛在個人消費金融業務的利潤高地中競相追逐。各類信用卡和現金卡疊加各種優惠方式出現,銀行們紛紛鼓勵客戶透支消費,以致於造成後來信用卡和現金卡氾濫、大量持卡人過度消費和負債的局面。於是,卡債危機爆發了。 2005年,台灣過度借貸人口約30—40萬人(約佔總人口的1.7%、成年人口的2%),平均借貸金額超過190萬元。其中,債務餘額為月薪22—45倍的約佔整體的30%,債務金額遠遠超出還債能力;同時,雙卡債務資金用途有70%用於奢侈消費,僅30%用於民生消費。而在社會公司的逼債下,卡奴走投無路從而導致自殺、搶劫、販毒等事件接連發生。回頭看看大陸當下的情況,央行數據顯示,2018年三季度,信用卡逾期半年未償信貸總額達到了880.98億元。在2010年時,對應的數據是76.86億元。不到8年的時間,這個數據翻了10倍有餘。並且當下,我們的消費貸款來源不只是信用卡,更多的來自各種網絡借貸、現金貸、套路貸等更具風險的途徑。債務的雪球越滾越大,背後牽扯的利害關係一時之間更是難以說清。在合理消費和過度消費之間,很難說臨界點在哪。但有了歷史的借鑒,如何防範過度消費帶來的巨大風險,是我們每個人、是消費金融行業,乃至是整個社會應該思考的問題。看到這裡,也許你要說:菜導,你說的命題太宏大了,我也不買名包不追新款,過過普通日​​子就行了,不會變得像你前面說的這麼誇張的。在這裡,菜導就要跟大家說道說道發生在個體身上的事情了。因為想整個容、換個手機、旅個遊而身陷套路貸,已經讓很多年輕女孩出賣了自己的容貌和身體,甚至很多人為此獻上了自己的生命。這樣的例子早已屢見不鮮了,最近一篇關於年輕女孩“賣卵”求錢的報導更是刺痛了菜導的神經。在私人改造的衛生和技術無保障的手術室裡,這些女孩被打了所謂的營養針,其實只是為了促進排卵。然後不打麻藥穿刺下身,一下子被取走十幾個二十幾個卵子。要知道,正常情況下,女性每個月只能排出一個卵子啊!必然的疼痛不說,無法孕育的風險,甚至為此失去了活著的權利,這些沉重的代價也許最初只是因為想整個鼻子、買個iPhone、去趟東南亞。事實上,菜導也不是要批判這些人的這些方式是完全錯誤的,那畢竟是他們自己選擇的路。但問題是,有多少人在陷入這樣的局面以後,是不後悔的呢?不過這些人好歹是在靠自己承擔過度消費帶來的惡果,只是結果未免令人唏噓罷了。但是有些人一邊滿足著自己的消費貪念,一邊卻在出問題時把手伸向父母、伸向社會。就拿最近飽受熱議的“德云社吳鶴臣眾籌”事件來說,家裡有車有房不賣是一回事,在出事時需要向社會眾籌,很大一部分原因還因為他們是月光。如今也有很多年輕人秉著“能藉的會員絕對不開,能讓別人送的絕對不買,能蹭的東西絕不花錢”的觀念。但是菜導一直認同,成年人要學會為自己的行為負責任;也一直認同,不隨意給別人添麻煩是成年人必備的品格。有本事花光所有的錢,甚至背上沉重的債務,也請有本事對自己往後的生活負責任。死命花掉自己的錢,遇到問題就啃老或向社會索取,你輸掉了今天,也輸掉了明天!聲明:該文觀點僅代表作者本人,搜狐號系信息發布平台,搜狐僅提供信息存儲空間服務。投訴本站聲明:網站內容來源http://www.sohu.com,如有侵權,請聯繫我們,我們將及時處理

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外媒:水滴公司尋求以超過10億美元的估值融資

5月5日消息,據彭博報道,騰訊支持的正尋求以超過10億美元估值進行新一輪融資,以在新興的醫藥衛生眾籌領域抵禦資本雄厚的競爭對手。

水滴創始人兼首席執行官沈鵬拒絕透露他正尋求在水滴公司的新一輪融資中籌集多少資金,但表示該公司希望尋找來自保險業的戰略投資者,或至少了解該行業的戰略投資者。

沈鵬接受採訪時說,公司將把所籌資金用於報銷自動化以及和騰訊一起開發區塊鏈技術。沈鵬說,到目前為止,水滴有超過7000萬活躍用戶,已經為其中的超過3,000用戶發放了4.4億元人民幣(合6530萬美元)。

該公司在3月份表示,已完成由騰訊領投的B輪融資,籌集近5億元人民幣資金。其他支持者還包括美團點評、IDG資本、高榕資本、創新工場和DST Global創始人Yuri Milner。美團是最早支持沈鵬的公司之一。美團首席執行官王興說:“我們在他離開美團后立即就進行投資。”

水滴公司表示,該公司業務已經擴展到銷售由50多家第三方機構提供的傳統保險產品。沈鵬說,雖然水滴互助不能稱自己為保險產品,而中國保險監管機構也沒有監督其,但該公司仍確保讓政府官員了解其活動的最新情況。

水滴互助宣稱擁有超過7000萬活躍會員,該公司在新興的醫藥衛生領域與螞蟻金服展開競爭。

以寶服務而為人所熟知的螞蟻金服4月份曾表示,希望相互寶用戶能在兩年內達到3億人,這相當於中國超過20%的人口。

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【區塊鏈】當比特幣走入你我生活!美行動支付公司Square獲加密貨幣交易許可

匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

紐約州政府日前已批准電子支付新創公司Square的加密貨幣交易許可,允許用戶在「Cash」應用程式中購買與銷售加密貨幣,並成為第9個拿到加密貨幣執照(BitLicense)可在紐約州營運的公司。

紐約州金融服務廳(NYDFS)本周宣布正式批准Sqaure的加密貨幣交易許可申請,該公司CEO傑克多爾西(Jack Dorsey)亦在個人Twitter證實。受此事激勵,該公司迎來史上最高股價,自今年年初以來更已猛漲了80%以上;比特幣亦在消息後上漲4%至6,793美元。

Buy and sell bitcoin right in Cash App…now in New York!

— jack (@jack)

▲Cash聯合創始人兼CEO傑克多爾西(Jack Dorsey)同時也是社群媒體Twitter的聯合創辦人與現任CEO。

Square的「Cash」是一款能讓用戶將現金轉帳給朋友獲家人的應用程式,傑克多爾西曾在今年稍早承諾將增加加密貨幣交易選項,並在近日成真。

研調公司eMarketer預測,美國P2P行動支付用戶總數預計今年會達到8,250萬人,增長近30%,相當於美國智慧手機用戶的40.5%,並預計P2P行動支付的總交易量將在今年增長37%,達到1,670.8億美元,到了2021年這一數值將超過3,000億美元。

其中最值得注意的「Cash」成長飛速,自2016年初以來,下載量已超越Paypal的Venmo,增長速度也在近日超過Venmo。eMarketer還指出,Venmo將在今年失去龍頭地位,被成長率超過73%以上的Zelle超車,而「Cash」將以950萬名用戶暫居第三名。

▲研究調查公司eMarketer做出的美國行動支付品牌成長預測,圖表預測Venmo將在今年被第二名的Zelle超越,Cash緊追在後。/新聞照來源:eMarketer

此外,加密貨幣交易平台市場近日已越來越競爭,Guggenheim分析師指出,最終Cash應用程式將提供類似Coinbase的交易服務。隨著P2P行動支付服務在美國迅速擴張及其普遍程度,Square拿到加密貨幣交易許可後,應能進一步推動加密貨幣流通速度。

加密貨幣公司在美國大多數州只需要一張許可證即可,但在紐約州還需要另一張加密貨幣執照,其他擁有此張執照的公司尚有Coinbase、Circle Internet Finanacial和Genesis Global Trading等公司,不過,其他加密貨幣交易所如Kraken和ShapeShift則認為紐約州的執照相當不必要。

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【區塊鏈】當比特幣走入你我生活!美行動支付公司Square獲加密貨幣交易許可

【CNEWS區塊鏈小教室專業版12-11】投資加密貨幣 加Line群有用嗎?

匯流新聞網記者胡照鑫、李盛雯/台北報導

研究過股票投資的朋友一定知道,很多分析師都喜歡開通訊軟體群組,邀請大家加入才能獲得第一手資訊,那麼投資加密貨幣是否也要加入一些Line、微信等群組才能獲得「明牌」呢?區塊鏈專家、台灣證鏈科技創辦人盧瑞山提醒:「沒有付出代價獲得的訊息,往往都是垃圾訊息。」

通訊軟體的發達,讓投資世界充斥著各式各樣的訊息,對於正火熱加密貨幣來說,隨便搜尋就能找到數量龐大的討論群組。盧瑞山表示,現代人取得資訊十分容易,但是過濾出正確且有用的內容才是關鍵!

從事大數據研究的盧瑞山表示,一定花時間要投入研究,看得懂線圖,才能掌握對自己最有利的資訊。

盧瑞山提醒,千萬不要輕易相向投資群組裡放出來的消息,任何資訊都要自己消化理解才有用,尤其現在很多錢包軟體都提供分析圖的功能,還是練好基本功,才是投資長久之道。

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顛覆性力量!Fintech影響力將超越ATM、Paypal與比特幣

匯流新聞網記者藍立晴/綜合報導

金融科技(Fintech)的影響力有多大?可能比ATM、第三方支付和比特幣(bitcoin)帶來的影響更甚。

Fintech意指企業使用科技技術提升金融服務效率,因而形成的一種經濟產業。《商業內幕》(Business Insider)近日的一份報告指出,Fintech是2008環球金融危機一支最具顛覆性的力量,對全球金融服務體系產生改變。

報告指出,相比幾年前,Fintech企業不再是一群以數位起家、以消費者為中心創立的新創公司而已,相反,它正在成為金融體系中不可或缺的一部分,且Fintech的創新力量依舊存在,新的類別還在不斷湧現。

不僅是金融新創企業,大型科技公司如Apple、Google、Facebook都已陸續進入金融服務領域,全球最大資產管理公司貝萊德(BlackRock)聯合創辦人Robert Kapito指出,這些科技企業透過收集、儲存關於消費者習慣的數據,創造出一種與傳統銀行業務全然不同的商業模式。

Fintech將對包括銀行、保險、財富管理機構等行業造成影響,它迫使這些行業積極應對,包括前端、後端、核心業務營運都必須做出相對的變革。

由於傳統金融服務公司在某個程度上不得不依靠科技巨頭或Fintech公司,包括大數據、雲端運算、人工智慧等新興領域的專業知識,都需要仰賴這些企業的幫助。CB Insights近日的一份亦指出,在過去的6年間,美國十大銀行共參與了81項與Fintech公司的交易。

若這些大型科技公司真正成功跨足金融行業,將對傳統金融服務公司造成巨大衝擊,世界經濟論壇(WEF)的也指出,傳統銀行、金融公司正面臨來自亞馬遜、Facebook以及Google等科技巨頭的嚴峻威脅。

近日「小摩」摩根大通(JPMorgan)與新創公司Plaid簽署協議就是一項典型例子,Silicon Angle資深記者Mark Albertson認為,這標誌著金融、科技領域的合作將是2019年的關鍵主題。

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不甩礦機賤售潮 巴拉圭:將建立全球最大比特幣礦場

匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

加密貨幣近來價值暴跌,比特幣甚至跌破4,000美元大關,讓曾經被視為一大商機的礦機出現賤售潮,引發市場恐慌;然而巴拉圭政府似乎未因此憂慮,巴拉圭政府近期與區塊鏈技術基金會就建立全球最大比特幣礦廠和交易所完成了談判。

區塊鏈技術基金會成立於韓國,又稱為下議院基金會,會選擇巴拉圭一地建造全球最大的礦廠,主要考量因素就是電力;巴拉圭的水利資源相當豐富,主要河流有巴拉圭河和巴拉那河,與鄰國巴西共同建立的大型水電站,而該國的電力皆來自水力發電大壩:泰普水電站(Itaipu Hydroelectric Power Plant)。

泰普水電站:為挖礦提供了豐富的電能

據了解,太普水電站是全世界最大的水力發電站之一,年發電量高達103TW,但由於巴拉圭電力消耗並不多,當地居民大約僅使用了20%的國家發電總量,其餘都出口到其他國家,因此若將這些多餘的電力用於挖礦,將能省下更多成本。

巴拉圭的電網已經國有化,在此次的談判中,韓國的區塊鏈技術基金會已經與該國政府達成至少5年協議,獲得了極具競爭力的價格,其價格至少比韓國電價便宜80%,同時巴拉圭政府將提供五塊土地,總面積約達5萬平方公尺,用於建構加密貨幣交易所和挖礦礦場。

巴拉圭副總統:支持加密貨幣產業發展

巴拉圭政府將全面支持加密貨幣產業的發展,打算透過ICO(首次代幣發行)為該項目籌集資金,並推出名為「MicroBitcoin」的加密代幣,代幣擁有者每天將可獲得30%的挖礦利潤和70%的交易所利潤,並在一些交易所兌換成美元。

加密貨幣交易以及區塊鏈技術在全球迅速發展,但南美洲的國民經濟以農牧業為主,工業基礎較弱,當地多國正面臨嚴重的腐敗和經濟不穩定問題,整體發展也較為緩慢,因此在採礦上的積極投入,或許是對本地能源最有效的利用,也是對區塊鏈行業進行更深的探索。

巴拉圭副總統Hugo Velazquez Moreno表示,巴拉圭政府將積極支持區塊鏈技術基金會的計畫,並透過修憲為加密貨幣提供稅收減免優惠,甚至將承認加密貨幣在法律上的合法地位,這將成為加密貨幣在全世界的一次重大突破。

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